Ayer hablábamos del estado de salud del periodismo deportivo. Hoy lo hacemos sobre otra rama de la comunicación, la corporativa, con motivo de la I Jornada sobre Comunicación Corporativa 2.0 que se ha celebrado en la Universidad Carlos III de Madrid, en el campus de Getafe.
Dirigida por Juan Pedro Molina Cañabate, profesor de dicha universidad, la Jornada se dividió en tres grandes bloques: empresas de Internet y consultoras de comunicación, una mesa sobre la promoción del turismo y la comunicación 2.0 y el papel de las grandes corporaciones.
En la primera ponencia, a cargo de Joaquín Mouriz, director de comunicación de la Asociación Nacional de Empresas de Internet (ANEI), se trató el tema del alto índice de jóvenes en España que usan las redes sociales. “Inteligencia colaborativa, globalización de la información e influencia del usuario” son las claves de la web 2.0, que “goza de buena salud”, según Mouriz. Sin embargo, a nivel de empresas, el informe Adesis señala que las grandes empresas españolas (IBEX-35) están ausentes en Twitter, Facebook y blogs.
Pablo Herreros, socio director de Goodwill, presentó el modelo de Goodwill, una consultoría de comunicación, gabinetes de prensa, comunicación digital y vídeo para redes sociales y medios online. La clave para que una empresa sea escuchada está en saber “informar y entretener, saber diferenciarse en un mundo hiperfragmentado”, según Herreros.
Adolfo Corujo, director del departamento de comunicación online de Llorente & Cuenca, hizo de su intervención una reivindicación del talento y de los jóvenes con experiencia en la red.
Pascual Drake, director de comunicación 2.0 de Porter Novelli, trazó el nuevo panorama de la web 2.0: “Ya no hay emisor y receptor, sino que la comunicación es bidireccional por todos lados”. Así, pasamos del “0.0 (Ciudadano Kane) al 2.0 (Ciudadano Mojamuto)”. El mensaje sigue siendo el mismo, pero el canal es nuevo.
La mesa Turismo Madrid, presentada por María Pilar Diezhandino, catedrática de la Universidad Carlos III de Madrid, comenzó con la intervención de Claudio Bravo, consultor de comunicación de BytePR, quien hizo hincapié en el valor que tienen para los usuarios las opiniones de otros clientes en el sector del turismo. Así, los medios deben saber “escuchar en lugar de hablar” en la red 2.0, para reforzar su imagen de marca.
Carlos Hernández, gerente y responsable de nuevas tecnologías de Hosteltur, presentó la Comunidad Hosteltur y justificó su existencia: “O estás donde estás tu cliente o estás destinado a desaparecer”. Hernández también se refirió al concepto de marca, que “no pertenece sólo a las empresas, sino también a las personas”.
Yuri Fernández, mánager de comunicación de Turismo de Madrid, concluyó el turno matinal de la Jornada y reveló la clave de la web 2.0 en el sector: AIDA (atención, interés, deseo y acción).
Por la tarde fue el turno de las grandes corporaciones: Acciona, Repsol, Scania y BBVA.
La I Jornada de comunicación corporativa 2.0, que se pudo ver en directo a través de la web de la Universidad Carlos III, también se podrá ver en diferido en los próximos días.